CRM : panorama des outils « Saas » à suivre actuellement

CRM : panorama des outils « Saas » à suivre actuellement

En matière de CRM, les outils SaaS offrent de nombreux avantages : un large choix de formules (force de vente, relation clientèle et applications personnalisées), des possibilités de collaboration améliorées grâce à la mise à jour et l’actualisation instantanées des données et une utilisation optimale en situation de mobilité. D’un point de vue économique, les solutions SaaS (qui proposent des essais gratuits) vous permettent d’éviter les coûts d’installation puisque vous n’achetez pas de licence. Zoom sur 7 outils CRM en SaaS à suivre actuellement.

 

Une solution qui comprend technologies de synchronisation de contacts, automatisation de processus, reconnaissance vocale et publipostage. Le logiciel propose la gestion de projet, la centralisation des informations des contacts, la GED, l’agenda partagé, les campagnes marketing (Mass Mailing en option), les outils de reporting, la synchronisation de vos contacts celle de votre agenda avec tous vos appareils mobiles.

À partir de 7,50€/mois – essai gratuit pendant 15 jours.

 

En plus des fonctionnalités essentielles telles que les campagnes emailing, la gestion des forces de ventes, la gestion commerciale, le service client, le webmail, les statistiques, l’agenda partagé, la gestion documentaire ou encore le suivi des règlements, ce couteau suisse made in France propose une offre évolutive avec les objectifs commerciaux, les réseaux sociaux, le géomarketing et l’export comptable.

Tarif unique toutes fonctionnalités comprises 39€/mois.

 

Devis, bons de livraison, d’intervention et factures en un clic. Vous pouvez créer votre catalogue de produits et services, passer vos commandes fournisseurs, gérer vos stocks, consulter votre trésorerie prévisionnelle, votre chiffre d’affaires, suivre votre budget de charges, accéder à votre bilan de TVA. Côté management, le logiciel peut préparer les salaires, gérer les notes de frais, les feuilles de temps et le recrutement. 150 mini-apps peuvent personnaliser l’outil et un extranet privé sécurisé permet de collaborer avec clients et fournisseurs.

À partir de 19€/mois – 15 jours d’essai gratuit.

 

Parmi les fonctionnalités proposées, la personnalisation complète de vos documents, l’import de vos contacts et catalogue produits et services, la saisie de facture, devis, bon de commande, avoir et autres documents de vente, la saisie des documents d’achats, l’envoi des documents par email, fax et courrier, le suivi et le pilotage de l’activité, les rapports et statistiques grâce à la liaison avec votre compte bancaire. Un outil qui offre une connexion sécurisée via SSL, la sauvegarde des données et l’hébergement en France.

24,90€/mois – 30 jours d’essai gratuit.

 

Gestion de la relation client, gestion commerciale et gestion de projets, Ines propose les fonctionnalités suivantes :  centralisation et sécurisation de vos contacts, gestion des tâches et événements, agenda et outil collaboratif, synchronisation Outlook, Office 365, Google Apps, liaison avec les réseaux sociaux.

Gratuit pour 2 utilisateurs, au-delà 25€/mois.

 

Une application collaborative spécialisée dans la gestion et la qualification des contacts grâce à l’exploitation des données de profil et de comportement : suivi en temps réel des comportements des clients face à vos campagnes et sur vos sites web, identification et qualification de ceux qui relaient vos campagnes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez segmenter vos listes de contacts et envoyer automatiquement des campagnes ciblées. Définissez votre cycle de vente, envoyez des offres promotionnelles, informez immédiatement un commercial de l’intérêt d’un client…

À partir de 55€/mois pour 1000 contacts et 25 utilisateurs.

 

Avec le Sales Cloud, vous avez accès à toutes les fonctions CRM de salesforce.com pour renforcer les liens entre votre équipe commerciale, vos partenaires et prospects. Optimisez la productivité des chargés d’affaires avec une vue globale de chaque client, gérez votre marketing, mettez à jour les informations concernant les affaires, enregistrez les interactions avec les clients et surveillez la concurrence, simplifiez les approbations de prix et accélérez le cycle des affaires.

À partir de 27€/mois.

 

Vous l’aurez compris, les solutions CRM en SaaS ne manquent pas. Selon la taille de votre entreprise, votre activité et vos objectifs, à vous de choisir celle qui vous permettra d’améliorer la productivité de vos équipes commerciales.

 

Crédit photo : Pixabay / FirmBee

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